سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإرجاع المريحة

في فاردتين، نسعى لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضياً عن منتجك، يمكنك إرجاعه أو استبداله بسهولة ويسر وفقاً للشروط التالية.

خطوات عملية الإرجاع

شروط الإرجاع

شروط قبول الإرجاع:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه
• أن تكون العبوة الأصلية مكتملة وغير تالفة
• وجود الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء
• أن يتم الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
• أن يكون المنتج خالياً من أي عيوب ناتجة عن الاستخدام الخاطئ

المنتجات غير قابلة للإرجاع:

• المنتجات المستخدمة أو التي بها آثار استعمال
• المنتجات التالفة أو المخدوشة
• المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها
• المنتجات المفقودة أو التي تم تجاهل تعليمات العناية بها
• المنتجات التي تم تجاوز فترة الإرجاع المحددة (7 أيام)

سياسة الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، مع توفر المنتج المطلوب.

خطوات الاستبدال:

• التواصل معنا عبر واتساب لطلب الاستبدال
• تحديد المنتج البديل المطلوب (المقاس/اللون)
• التأكد من توفر المنتج البديل
• إرسال المنتج الأصلي واستلام المنتج البديل
• دفع أو استرداد فارق السعر إذا لزم الأمر

المنتجات المعيبة

إذا استلمت منتجاً معيباً أو به عيوب تصنيع، يمكنك إرجاعه مجاناً خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

ماذا لا يغطي الضمان؟

• الاستخدام الطبيعي والبلى
• الاستخدام الخاطئ أو غير المتوقع
• الأضرار الناتجة عن العناية غير الصحيحة
• التلف الناتج عن التعرض للماء أو الحرارة الزائدة

سياسة استرداد المبالغ

طرق استرداد المبلغ:

• تحويل بنكي للحساب البنكي المسجل
• محافظ إلكترونية (فودافون كاش، أورانج موني)
• رصيد في حسابك لدى فاردتين لاستخدامه في مشتريات مستقبلية

الخصومات المطبقة:

• رسوم التوصيل الأصلية غير مستردة
• رسوم إرجاع المنتج (تطبق في بعض الحالات)
• لا توجد خصومات على المنتجات المعيبة